Última actualización: 16 de octubre de 2026
En Centre Psicològic Pàdua sabemos que la información que compartes con nosotros es especialmente sensible. Por eso tratamos tus datos personales con la máxima confidencialidad, bajo el secreto profesional que rige la práctica de la Psicología y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la normativa sanitaria aplicable.
En esta política te explicamos de forma clara quién trata tus datos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Andrea Duarte-Pires Fernández, psicóloga general sanitaria colegiada n.º 25410 del Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC)
- Nombre comercial: Centre Psicològic Pàdua
- Domicilio: C/ de Pàdua, 32, 08023 Barcelona (Sarrià-Sant Gervasi)
- Teléfonos: 653 03 03 86 · 933 49 97 88
- Correo electrónico: info@centrepsicologicpadua.com
Andrea Duarte-Pires Fernández es la responsable de los datos que se recogen a través de esta web y de los canales de contacto del centro, de la gestión de citas y de los datos de las personas a las que atiende directamente.
Profesionales colaboradores
En Centre Psicològic Pàdua colaboran otros profesionales de la psicología y la psicopedagogía que ejercen su actividad de forma independiente. Si te atiende uno de ellos, ese profesional será el responsable del tratamiento de tus datos clínicos y de facturación. Su nombre, número de colegiación y datos de contacto figurarán en el consentimiento informado que firmarás antes de iniciar la intervención. Todos ellos están sujetos al secreto profesional y al Código Deontológico de la Psicología, y se comprometen a tratar tus datos conforme a los principios recogidos en esta política.
2. Qué datos tratamos
Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE o pasaporte, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos de salud y de la historia clínica: motivo de consulta, antecedentes, evaluaciones, pruebas psicológicas y psicopedagógicas, diagnósticos, evolución, informes y notas del proceso terapéutico. Son categorías especiales de datos y se tratan con medidas de protección reforzadas.
- Datos de menores de edad y de sus padres, madres o tutores legales (ver apartado 6).
- Datos económicos y de facturación: datos necesarios para emitir facturas y gestionar cobros y, en su caso, datos de tu mutua o aseguradora.
- Datos relacionados con procedimientos judiciales o extrajudiciales, cuando solicitas un servicio de psicología forense o pericial.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares, según se explica en nuestra Política de cookies.
Cuando nos escribas a través del formulario o del correo electrónico, te pedimos que no incluyas información clínica detallada: bastará con una breve descripción de tu consulta. Esa información la abordaremos en la primera visita, en un entorno seguro y confidencial.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
3.1. Atender tus consultas y solicitudes de cita
Cuando nos contactas por el formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, usamos tus datos para responderte, informarte de nuestros servicios y tarifas y concertar una primera visita. Para asignarte el profesional más adecuado, podremos facilitar tus datos de contacto y el motivo de tu consulta al profesional del centro que vaya a atenderte.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
3.2. Prestarte la atención psicológica o psicopedagógica
Usamos tus datos para realizar evaluaciones, tratamientos, terapia individual, de pareja, infantil y adolescente, presencial u online, reeducaciones psicopedagógicas y evaluaciones de neurodivergencia, así como para elaborar y custodiar tu historia clínica y emitir los informes que solicites.
Base legal: la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD); para los datos de salud, la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al secreto profesional (art. 9.2.h y 9.3 RGPD); y el cumplimiento de las obligaciones legales de documentación clínica (art. 6.1.c RGPD, Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y Ley catalana 21/2000, sobre los derechos de información concernientes a la salud y la autonomía del paciente y la documentación clínica). Antes de iniciar cualquier intervención te pediremos, además, tu consentimiento informado.
3.3. Psicología forense y pericial
Si solicitas un informe pericial, una contrapericial o una valoración psicológica para un procedimiento judicial o extrajudicial, usamos tus datos para elaborar el informe y, en su caso, aportarlo o ratificarlo ante el órgano judicial correspondiente.
Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o la actuación de los tribunales (art. 9.2.f RGPD). Cuando la evaluación afecte a otras personas (por ejemplo, otros miembros de la familia), se les informará y se recabará su consentimiento cuando sea necesario.
3.4. Facturación y gestión administrativa
Usamos tus datos para emitir facturas, gestionar cobros y, si eres mutualista, tramitar la autorización y facturación de los servicios con tu mutua. La factura la emite el profesional que te atiende.
Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
3.5. Medición y mejora de la web
Si lo aceptas en el aviso de cookies, utilizamos herramientas de analítica y medición de campañas para conocer cómo se usa la web y mejorar nuestros servicios.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos sobre ti. No te enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos lo pidas expresamente.
3.6. Newsletter
Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte artículos y novedades del centro. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a info@centrepsicologicpadua.com.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al marcar la casilla de aceptación del formulario de suscripción.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no dan lugar a una visita: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto.
- Suscripción a la newsletter: mientras sigas suscrito; cuando te des de baja, suprimiremos tus datos.
- Historia clínica: durante el plazo exigido por la normativa sanitaria. En Cataluña, la Ley 21/2000 establece con carácter general un mínimo de quince años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial. Transcurrido ese plazo, la documentación podrá destruirse de forma segura, salvo que deba conservarse por otro motivo legal.
- Informes periciales y documentación forense: mientras pueda ser requerida en el procedimiento correspondiente y durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre cuatro y seis años).
- Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de cookies.
Una vez finalizados estos plazos, los datos se suprimen o se bloquean, de modo que solo estén a disposición de jueces, tribunales y autoridades competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades.
5. A quién comunicamos tus datos
Tus datos están protegidos por el secreto profesional y no se ceden a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Al profesional del centro que vaya a atenderte, con los datos necesarios para concertar y prestar la atención, tal como se explica en el apartado 1.
- Por obligación legal: a juzgados y tribunales, al Ministerio Fiscal, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a las administraciones públicas competentes cuando lo exija la ley. En particular, conforme a la Ley Orgánica 8/2021, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, los profesionales tienen el deber de comunicar a las autoridades competentes cualquier indicio de violencia sobre una persona menor de edad.
- Administración tributaria, por las obligaciones fiscales derivadas de la facturación.
- Tu mutua o aseguradora, si eres mutualista o asegurado y solicitas que el servicio se facture a través de ella, únicamente con los datos imprescindibles para la autorización y facturación.
- Órganos judiciales y partes del procedimiento, en el caso de informes periciales que tú mismo hayas encargado para su aportación al proceso.
- Otros profesionales sanitarios o educativos (por ejemplo, el centro escolar o un médico), solo si tú o, en caso de menores, sus representantes legales nos lo autorizáis expresamente.
Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento)
Para funcionar, contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales únicamente para prestarnos su servicio, bajo nuestras instrucciones y con un contrato que garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos:
- Alojamiento web y correo electrónico: Banahosting, con servidores ubicados en la Unión Europea (Países Bajos).
- Plataformas de videoconsulta para la terapia online: Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) y Google Ireland Ltd. (Google Meet).
- Asesoría fiscal y contable.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads y Google reCAPTCHA, este último para proteger el formulario de contacto frente al spam).
Canales gestionados por terceros
Si decides contactarnos por WhatsApp o a través de nuestro perfil de Instagram, la comunicación se realiza mediante servicios de Meta Platforms Ireland Ltd., que trata los datos según su propia política de privacidad. Te recomendamos no compartir información clínica por estos canales. De la misma forma, si reservas cita o dejas una opinión en plataformas como Doctoralia/Docplanner, Doctuo o Top Psicólogos, esas plataformas tratan tus datos como responsables independientes.
6. Datos de menores de edad
Una parte importante de nuestra actividad es la atención a niños, niñas y adolescentes. Por ello aplicamos las siguientes garantías:
- Contacto a través de la web: el formulario de contacto debe ser utilizado por personas mayores de edad. Si eres menor de 14 años, pide a tu padre, madre o tutor legal que se ponga en contacto con nosotros. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años facilitados sin la autorización de sus representantes legales (art. 7 LOPDGDD).
- Consentimiento para la intervención: en el caso de menores de 16 años, el consentimiento informado para la evaluación o el tratamiento lo prestan quienes ejercen la patria potestad o la tutela, después de haber escuchado al menor, en función de su edad y madurez. A partir de los 16 años, el consentimiento lo presta el propio paciente, salvo en los casos previstos legalmente.
- Información a ambos progenitores: como norma general, la intervención con un menor requiere que ambos progenitores con patria potestad estén informados. La persona que solicita la intervención se compromete a informar al otro progenitor, salvo que exista una resolución judicial que disponga otra cosa o que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
- Confidencialidad del menor: los representantes legales tienen derecho a recibir información sobre el proceso. Aun así, el profesional podrá preservar la confidencialidad de determinados contenidos compartidos por el menor cuando sea necesario para el éxito de la intervención y su bienestar, de acuerdo con el Código Deontológico.
- Interés superior del menor: en todo caso prevalece el interés superior del menor, y se aplica el deber de comunicación a las autoridades previsto en la Ley Orgánica 8/2021 ante cualquier indicio de violencia.
- Ejercicio de derechos: los derechos sobre los datos de menores de 14 años los ejercen sus representantes legales. A partir de los 14 años, el menor puede ejercerlos por sí mismo.
7. Transferencias internacionales
La web y el correo electrónico del centro se alojan en servidores situados en la Unión Europea. No obstante, algunos de los proveedores mencionados (Google, Zoom y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que estas empresas están adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia, incluido el acceso a tu historia clínica en los términos de la normativa sanitaria.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por obligación legal (como la historia clínica).
- Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, puedes dirigirte directamente al profesional que te atiende o escribirnos a info@centrepsicologicpadua.com o por correo postal a C/ de Pàdua, 32, 08023 Barcelona, indicando en el asunto «Protección de datos», el derecho que quieres ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación (por ejemplo, el libro de familia o la resolución de tutela si actúas en nombre de un menor). Si tu solicitud se refiere a datos de los que es responsable otro profesional del centro, se la haremos llegar para que te responda. Recibirás respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo que implica tratar datos de salud y de menores, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y en el formulario de contacto.
- Acceso a la historia clínica limitado al profesional que te atiende y al personal autorizado, sujeto al deber de secreto.
- Custodia de la documentación en papel en archivos cerrados y de la documentación digital en sistemas protegidos con credenciales de acceso.
- Uso de plataformas de videoconsulta seguras para la terapia online.
- Compromisos de confidencialidad con todos los profesionales y proveedores.
Ningún sistema es infalible, pero revisamos periódicamente estas medidas y, en caso de producirse una brecha de seguridad, actuaremos conforme a lo previsto en el RGPD.
10. Exactitud de los datos
Te pedimos que los datos que nos facilites sean veraces y que nos comuniques cualquier cambio. Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de tu hijo o hija o de tu pareja), garantizas que estás legitimado para hacerlo y que les has informado de esta política.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización al principio de esta página.
Puedes consultar también nuestro Aviso legal y nuestra Política de cookies.